देश में तेजी से सब कुछ डिजिटल हो रहा है आजकल आप घर बैठे ग्रोसरी के सामान से लेकर दवाइयां तक आसानी से मंगवा सकते हैं और ऑनलाइन शॉपिंग के जरिए आपको हजारों ऑप्शन मिलते हैं इस के साथ ही ऑनलाइन वेबसाइट आप को कई सारे कूपन और डिस्काउंट भी देती है जिससे कि आप अपने प्रोडक्ट कम्पायर और सस्ते दामों पर भी खरीद सकते हैं लेकिन मान लोजिये की आप कुछ ऑनलाइन शॉपिंग की और आप को वो वह पसंद नहीं आया और आप उसे वापस करना चाहते है तब कंपनी उसे रिटर्न करने से मना कर दे तो फिर आप क्या करेंगे तो आज हम यही जानेगे की अगर ऑनलाइन शॉपिंग करते वक़्त आप के साथ किसी भी तरह का फ्रॉड हो जाता है तो आप ऑनलाइन शॉपिंग फ्रॉड की शिकायत कहाँ पर कर सकते है और आप की सुनवाई कहाँ पर हो गी।
ऑनलाइन शॉपिंग फ्रॉड की शिकायत कहाँ करें।
अगर आप के साथ कोई भी ऐसी दिकत होती है और कंपनी आप की सुनवाई नहीं करती है तो आप इस की शिकायत कर सकते है इस के लिए सरकार ने National Consumer Helpline बनाई है जहाँ पर आप ऐसे फ्रॉड के मामले की शिकायत कर सकते है तो चलिए अब आप को बताते हैं कि अगर आपके साथ फ्रॉड हुआ है यानि की शॉपिंग करते वक्त आपको किसी तरह की दिक्कत आई है जैसे कि आपने कोई प्रोडक्ट मंगवाया और आप उसे रिटर्न करना चाहते हैं लेकिन कंपनी उसे रिटर्न नहीं ले रही है या फिर आपके पैसे कट गये है
कंपनी आपको गलत प्रोडक्ट दे चुकी है और वह रिटर्न नहीं कर रही है तो इसके लिए आप किस तरह से अपनी शिकायत इस नेशनल हेल्पलाइन (National Consumer Helpline) पर दर्ज करा सकते हैं आप national consumer helpline नंबर 1800-11-4000 या 14404 पर शिकायत कर सकते है यहाँ आप हॉलिडे को छोड़ कर सुबह 9.30am से 5.30pm तक कॉल कर सकते है इस के अलावा 8130009809 पर SMS भी कर सकते है इस के जरिये भी आप अपनी शिकायत वहाँ दर्ज करा सकते है
इस के साथ ही आप ऑनलाइन वेबसाइट www.consumerhelpline.gov.in, या फिर NCH App, consumer App, UMANG App के जरिये भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते है यानि की आप Online, App, SMS और Call इन चारो आसान तरीको से आप घर बैठे ही अपनी शिकायत वहाँ तक पंहुचा सकते है तो चलिए इस का पूरा प्रोसेस बता देते है की आप किस तरीके से अपनी शिकायत दर्ज कराएँगे।
ऑनलाइन शॉपिंग फ्रॉड की शिकायत किस तरीके दर्ज कराएँगे
इस के लिए आप को इस सभी प्लेटफ्रॉम में से एक पर लॉगिन करना हो गा यहाँ आप अपनी एक ID बननी होगी ID बनाने के बाद शिकायत दर्ज करने के लिए शिकायत फॉर्म भरना हो गा इस में आप को अपनी शॉपिंग से जुडी हर एक जानकारी भरनी होगी इस के बाद आप के शिकायत कर जल्द ही करवाई शुरू हो जाये गी
किसी भी नए ऑनलाइन वेबसाइट से शॉपिंग करने से पहले इन बातो का खयाल जरूर रखे !
यानी कि अगर आपके साथ ऑनलाइन फ्रॉड हो भी जाता है तो उसके बाद अगर कंपनी आप की सुनवाई नहीं करती है तो आपके पास एक और विकल्प है जहां पर जाकर आप अपनी शिकायत बता सकते हैं या अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं लेकिन है ऑनलाइन शॉपिंग करते वक्त आपको भी थोड़ा सा सतर्क रहना होगा जैसे कि अगर आपको कोई वेबसाइट जो कोई नई वेबसाइट है और अगर आपको उस पर बेहद सख्ती डील मिल रही है
या फिर आपको बहुत अट्रैक्टिव प्राइजेस पर बहुत सारी चीजें मिल रहे हैं तो आपको उसको लेने से पहले उस वेबसाइट को चेक करना होगा यानी कि आपको उसकी जानकारी पूरी जांच-पड़ताल आप उसके बारे में जरूर करिए उसके बाद ही आप ऐसी वेबसाइट पर अपनी पेमेंट कीजिए क्योंकि इससे आपके ऑनलाइन पेमेंट पर खतरा मंडरा रहा है यानि की आप जो ऑनलाइन पेमेंट करते हैं तो आपके कार्ड पर भी सेंध लग सकती है।
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