Flipkart grocery : भारत के नंबर वन ई-कॉमर्स साइट फ्लिपकार्ट (Flipkart) इलेक्ट्रॉनिक्स सामान और कपड़ों के अलावा अब ग्रॉसरी (Flipkart grocery) आइटम्स भी अपने ग्राहकों को उपलब्ध करवा रही है। लेकिन बात करें फ्लिपकार्ट ग्रॉसरी सेवा कैसी है इसके बारे में तो (Flipkart’s grocery service is very bad) फ्लिपकार्ट के ग्राहक उनके ग्रोसरी सेवा से खुश नहीं है इसका कारण है फ्लिपकार्ट की खराब कस्टमर सेवा, आप में से कुछ लोग शायद इस बात से सहमत ना हो। लेकिन जिन ग्राहकों के साथ यह समस्या हुई है उनकी माने तो फ्लिपकार्ट की ग्रॉसरी डिलीवरी सेवा बेहद ही खराब स्थिति में है
Flipkart grocery डिलीवरी पार्टनर करते हैं मनमानी
फ्लिपकार्ट अपनी ग्रॉसरी (Flipkart grocery) की सभी आइटम अपने कुरियर पार्टनर ekart logistics के माध्यम से ग्राहकों तक ग्रॉसरी आइटम की डिलीवरी करवाती है लेकिन फ्लिपकार्ट की डिलीवरी पार्टनर (Flipkart Delivery Partner) ekart logistics के डिलीवरी ब्वॉय (delivery boy) अपनी मनमानी करते हैं इनके डिलीवरी बाय ग्राहक को बिना कॉल किए हुए ऑर्डर को कैंसिल कर देते हैं या कभी ग्राहक किसी कारण से एक बार में कॉल आंसर नहीं करें तो उस आर्डर को डिलीवरी पार्टनर द्वारा कैंसिल कर दिया जाता है।
कभी-कभी डिलीवरी पार्टनर कस्टमर से बात करने के बाद भी ज्यादा दूरी का हवाला देते हुए ऑर्डर को कैंसिल (Flipkart order cancel) कर देते हैं या ग्राहक को उनके दिए गए पते से दूर बुलाया जाता है अगर ग्राहक इसका विरोध करता है तो इस स्थिति में भी उनके ऑर्डर को कैंसिल कर दिया जाता है।
Flipkart customer support नहीं करती है कोई कार्रवाई।
फ्लिपकार्ट के कस्टमर सपोर्ट को शिकायत दर्ज करवाने पर उनकी तरफ से कोई उचित कार्रवाई नहीं की जाती है। अगर आप फ्लिपकार्ट के ट्विटर हैंडल पर एक नजर डालें तो ऐसी अनेकों शिकायतों के लिस्ट ट्विटर पर मिल जाएगी जिससे यह पता चलता है कि फ्लिपकार्ट के ग्राहक उनकी सर्विस से काफी नाखुश है।
जब हमारी टीम में इस विषय पर रिसर्च किया तो फ्लिपकार्ट के कस्टमर सपोर्ट की तरफ से यह जानकारी दी गई की अगर डिलीवरी पार्टनर द्वारा ऑर्डर को कैंसिल कर दिया जाता है उसके बाद आप कस्टमर सपोर्ट में कॉल करके अपनी फीडबैक (Feedback) दर्ज करवा सकते हैं आप को उनके शब्दों पर ध्यान देना चाहिए। फ्लिपकार्ट के कस्टमर केयर शिकायत दर्ज नहीं करते हैं बल्कि आर्डर कैंसिल होने पर स्ट्रांग फीडबैक लेते हैं।
क्या है इसका समाधान
अगर फ्लिपकार्ट आप की नहीं सुनता है तो आपको उनकी सेवा को भी बायकाट कर देना चाहिए फ्लिपकार्ट के अलावा आपको दूसरे विकल्पों की तलाश करनी चाहिए जैसे आपके इलाके में स्थित मॉल या अन्य ई-कॉमर्स वेबसाइट जो ग्रॉसरी आइटम उपलब्ध करवाते हैं। जैसे bigbasket, Fastfree.in, zepto इसके अलावा आप लीगल एक्शन भी ले सकते हैं।
क्या आप सभी को भी ऐसी कोई परेशानी हुई है हमें कमेंट बॉक्स में जरूर बताइए . #Flipkartgrocery
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